Política de Devoluciones y Reembolsos
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que usted (o un tercero designado por usted, distinto del transportista) reciba la posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a: contactoalmohadas@swan.shop
Le reembolsaremos el importe a más tardar 30 días después de la fecha en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleó para el pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los productos se compraron en los últimos 30 días.
Los productos se encuentran en su embalaje original.
Que el producto este en las mismas condiciones que se entregó
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.
Devolución de mercancías
Usted es responsable del coste y del riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección:
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por ello, recomendamos un servicio postal asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción real de la mercancía o la prueba de entrega de la devolución recibida.
Regalos
Si los productos se marcaron como regalo al comprarse y se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo postal.
Si los productos no se marcaron como regalo al comprarse, o si la persona que hizo el regalo pidió el envío a su propia dirección para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso a dicha persona.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contactoalmohadas@swan.shop